京东购买的NOKIA诺基亚6有质量问题，京东在推卸责任

张磊彭榆

本人在2017年01月26日在京东官网上抢购到了NOKIA6，于2017年02月02日收到！在使用过程中发现该手机有以下两个问题：
1.手机充不满电，该手机配有快充，充电尽然需要4-5个小时才可以充满。
2.耗电快，具体表现未晚上23:00是充电，然后第二天早上约8:00该手机会自动关机，注：该手机配有3000mAH电池，尽然在待机状态下竟然可以使用约9个小时。
于是本人在2017年02月07日，提出售后申请（退货），该手机在收到过程中未发现外观有问题，退货的时候也未发现有问题（配送员也未发现有问题）。在2017年02月12日，早上京东配送员打电话通知说'手机边框出现轻微磕碰'；我于下午打电话询问京东客服，客服回答‘边框有严重磕碰，不给予退货处理’，我想请问京东客服，严重的磕碰，我们在使用过程中难道发现不了嘛？京东客服在2017年02月13日下午打电话通知我‘手机边框严重磕碰，屏幕有划痕，不给予退货处理’。京东在售后竟然在一天之内回复我的是如此不一样，一天比一天严重。是不是再过一天我购买的手机就报废了，还是我购买的是一颗炸弹。京东是在推卸责任，针对有质量问题的手机不承认，意在推卸责任在我的身上。我希望京东给予我一个合理的说法，满意的售后。
同时，注，我保留了与京东客服通话的录音。
最后，我想说，是不是网商的交易纠纷都不受到法律的保护，京东都如此，淘宝之类是不是比京东更严重呢？都让我们不愿再相信网商了？