“职业打假”何时休？记者走访8家小超市7家曾有类似遭遇

火眼金睛

偷偷掉包商品、谎称买到假货、威胁不赔钱就报警……近日，在济南举行的一场电视问政中，来自济南市公安局、市场监督管理局的相关负责人现场列举了不少“职业打假人”恶意索赔的行为。8月3日，大众网·海报新闻记者调查走访了济南市历城区8家中小型商超，有7家商超的店长表示曾不止一次遇到过疑似“职业打假”的顾客，往往张口就索要千元以上的赔偿。

三月开业的新店顾客却买到去年七月的过期饮料，一查监控竟是有人偷放

“这有点太不可思议了。”在位于历城区卧中路的云鼎生鲜店铺，店长吴先生告诉记者，他的店是今年三月份刚开的，前段时间有顾客找来说在店里买到了过期商品。“一下买了13瓶饮料，应该是把架上的货全都买了，我一看，这饮料怎么去年七月就过期了，我这店那时候都还没开呢！”他和店员们百思不得其解，大家焦头烂额地查了好几天，最后发现，这过期的饮料是“人为操作”的。“我反复查看了监控，发现这个饮料是有人放在那个货架上的，估计是想找时间自己来买。结果他自己还没来得及买呢，被别人先买走了。”吴先生说。

吴先生告诉记者，虽然店铺开业时间不长，但遇到的“怪事”可不止一件。前阵子有位大姨在店里买了沐浴露，说自己洗了三回，回回都晕倒，来找我们要赔偿。“我们卖的都是正规品牌，大姨这个问题我也解释不了，就和品牌方反映了，品牌方负责人立马带着所有检测报告和资料到店里来了。”

吴先生和品牌方协商后，想请大姨到医院详细检查一下身体，所有费用他们承担。“结果她说啥也不去，看品牌方来了，就改口说给她退款就行。”最后，吴先生给大姨退了款，大姨把拿来要说法的那瓶“问题”沐浴露又带回去了。

“还有从我这儿买了西瓜，说吃了拉肚子的，我给赔了。还有买了箱牛奶也说喝了拉肚子的，我也都给赔了。”吴先生笑得有些无奈。

小商店半年遇两回“索赔”，有“神秘人”打电话张口就要1500元

雷女士夫妇在石门路经营着一家小型商超，“有一次，一位客人打电话过来，说在我们家买的商品过期了，张口要1500元，不给就投诉工商。”雷女士很纳闷：“如果真是顾客，我的手机号也没贴在店里，他是怎么知道的？”对方在电话中表示，买到的过期产品是一款沙拉酱，而雷女士店里确实正在售卖这款商品。

雷女士慌了神，开店以来，她还没有遇到过这种情况，不知道怎么处理。“没有1500给1200也行。”听雷女士挺着急，对方随即这样表示。经过一番“讨价还价”，雷女士夫妇通过手机转给了对方1200元，这事就算了了。“到最后我们也不知道是谁，查监控也没法查。”雷女士说，就当是破财消灾吧。

没想到，前段时间夫妇俩又遇上了类似的情况。雷女士的丈夫很气愤，“这回坚决不给了，绝对不可能再给了，他根本都不是从我们店里买的，我都看新闻了，他们这样骗人，是违法的！”

称“商品过期”要求赔偿1000元，被店家识破后转身就跑

经营小型超市的王女士也曾被顾客找上门，顾客说购买的一小袋真空包装的粮食过期了，索要赔偿1000元。“对方说，不赔钱就食药监见。”王女士回忆，当时确实挺着急的。她想问问清楚，这商品是啥时候买的，可那位顾客即说不清购买的时间，也拿不出小票，连手机上的付款记录也说“找不到”。

见顾客一问三不知，王女士起了疑心。店里的收银员不记得购买的过程，去查看货架，在售商品中也没有任何过期商品。王女士翻出店里的进货单，仔仔细细查了一遍，这一查就发现了问题：那位顾客拿来的商品批次跟店里的不一样，店里根本没有进过这批货，这压根不可能是从她店里卖出去的。“我们进货是一批一批进，产品都是成箱的，没有你这批产品。”王女士把情况告诉了顾客，“他挺尴尬的，我还以为他会解释解释，结果他掉头就走了。”

根据相关部门公布和媒体报道，类似的恶意索赔屡见不鲜。在此前的报道中，济南一位大型商超店长姜先生表示，他们超市一个月可能碰到上百起“打假”维权，赔偿金额达六七十万。开在一些小区门口的中小型商超也同样饱受困扰，云鼎生鲜的吴先生无奈地表示：“只要是有问题，我们该赔偿就赔偿，但是也不能故意坑我们啊。”

北京市京师律师事务所律师卢宇轩认为，虽然全民都有监督的权利，但很多“恶意打架”甚至是“职业打假”的人，其“维权行为”仅仅是为了一己私利、牟取暴利。这种行为对市场的生产、销售环境造成了严重的威胁，也给国家行政机关对此类问题的监管带来了不必要的麻烦，对于此类问题，还是呼吁大众理智维权，合理维权。

记者了解到，济南市公安局、济南市自然资源和规划局、济南市市场监督管理局相关负责人在近日接受电视问政时表示，“职业打假人”恶意索赔，严重影响商超经营，破坏济南市营商环境，相关部门将齐抓共管，共同打击这类违法犯罪行为，预计将在8月份建立起恶意职业打假人“黑名单”。